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杏彩体育平台桑乐太阳能热水器维修人员要价偏高 自称公司定价却能便宜5元

2024-04-12 17 收藏 返回列表

  杏彩体育平台桑乐太阳能热水器维修人员要价偏高 自称公司定价却能便宜5元7日,市民马先生反映称,家中的桑乐太阳能热水器需要维修,但一个普通的直接,却被收费50元。这让60多岁的马大爷感到不满,问及定价依据时,维修人员称公司定价,个人无权更改。最后马大爷手中的收据上共计105元的维修费,维修人员只收了100元。对此,杏彩平台山东桑乐太阳能有限公司(以下简称“桑乐太阳能”)工作人员称,该维修人员曾为公司经销商,但目前已经不干,他的行为并不代表桑乐太阳能。

  谈起一周前维修热水器的经过,马大爷仍感到不满,他回忆,家里热水器用了好多年了,“前些日子热水器没法正常上水,我就从邻居那要了个电话。”据了解,徐先生家的桑乐太阳能是2010年买房带的,以前太阳能出了问题通过物业联系售后人员,而现在过了保修期,只能自己联系售后。马大爷介绍,电话那头自称桑乐太阳能售后,双方约定2月28日上门维修。

  “来了之后发现是个塑料管老化了,但是光一个连接体就要50块,我从外面买才几块钱,最多也不过十块二十块,贵了不止一点两点。”对此,维修人员表示,所有价格都是公司规定的,个人无权更改。为了省事,马大爷便接受了议价,“最后加上上门费和其他东西,一共要了我100块。”

  维修人员离开后,马大爷看着手里的收据,杏彩注册越想越不对劲。从马大爷手中的收据来看,上门费35元,连接体50元其他配件20元,共105元。上面印有方形章,“他不是说价格都是公司规定他没权利调整吗?怎么还能少收我5块呢?”

  带着疑问,马大爷又与维修人员进行了沟通,维修人员表示,所换连接件为纯铜,不同于市场普通的配件,因此价格较高。“我也是告知价格后,征得了同意才换件的。”

  至于为何少收5元,维修人员称,配件为公司定价,维修人员没有提成。“但现在上门费是给我们自己的,老大爷说便宜一点,就给他便宜了5元。”

  看似合理的说法,却在记者咨询桑乐太阳能公司之后出现了问题。桑乐太阳能工作人员表示,“从给马大爷上门维修的电话号码来看,该号码曾为公司的经销商,但两三年之前就不干了。”因此,该号码下的人为活动不受桑乐太阳能管辖,也不能代表桑乐太阳能。

  除此之外,桑乐太阳能一专卖店工作人员介绍,马大爷所换的连接件,桑乐公司定价为22元,也并不是维修人员所说的50元。

  对此,维修人员则表示,如住户感觉收费标准高收费不合理,可以再把配件拆下来,住户可以自己买配件修理。

  对于类似行为,桑乐太阳能工作人员表示,已接到过类似投诉,但苦于难以举证,公司没有什么好办法。同时,他建议消费者,如需售后服务,应通过正规途径,如114咨询,或官网查询等方式来寻求官方处理。

  山东博睿律师事务所律师黄西文对此则表示,品牌经销商在不做代理之后,未经品牌方许可下依旧以该品牌名义从事销售、售后服务等经济行为,属于侵犯了品牌商的合法权利。此事属于民事欺诈,侵犯了消费者权益和桑乐太阳能商誉。

  他还表示,品牌方可通过两种途径维护自己合法权益。一是向工商部门举报,让工商部门进行处罚;二是通过起诉,让对方赔偿侵权责任。除此之外,他也在此提醒广大消费者从公章上区分消费行为是否规范,“长方形的章一般都不是正规公章,正规公章需要在工商局登记备案,上面不会带电话。”


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